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7月7日下昼，207国说念襄阳卧龙收费站收到一份非凡的12345“投诉”,反应一位远程货运车驾驶员韩先生，在路经该收费站时，收费员用一个暖心含笑、一句竭诚致意、一份诚意道贺，让其一霎化解了连日来积压的负面情怀，但愿收费站找到这位职责主说念主员并赐与表扬。

此前，驾驶员韩先生在311国说念龙浴湾段至西峡县太平镇段碰到泥石流灾害，被困50余小时获救后，因货品延误，导致韩先生将濒临倒贴赔款压力，暴燥让他在驾驶途中数次几乎失控。

7月3日17时许，当车辆慢慢驶向卧龙收费站时，正在101出口当班的张欣煜，尖锐察觉到司机的异样情怀。收费员俯身车窗，用亲切和顺的口吻、耐性精细的就业、谨慎娴熟地完成了收费操作，这解析真诚的眼眸、和顺的笑意，伴跟着那句明晰的“祝您一皆祥瑞”，让本来暴燥的韩先生一霎松懈了情怀。

韩先生齰舌，没念念到在自动化收费日益普及的今天，收费站正在用步履施展就业的新维度——不仅是冷飕飕的律例实行，更是用尖锐的知奋发捕捉到司机窘迫的样子，用专科教训过滤掉情怀的杂质，让窗口成为城市温度的柬帖。

小举动传递大和顺。一直以来，卧龙收费站长久以“一皆畅行，和好意思心路”就业品牌创建为中枢，鼎力倡导“环境悦目、通行畅心、含笑诚意、交费宽解、便民贴心”就业理念，提供“快捷、温馨、专科”的优质就业。这封感谢信，既是对收费站职责的高度招供，亦然一份千里甸甸的包袱。

岁首，针对部分货车司机反应‬收费偏高问题，襄阳公路建养中心将投诉办理行为优化计谋、擢升就业的扯后腿口，协同联动，加快计谋落地。3月21日零时起正经实施各异化收费计谋，在开动收费花样的基础上，对客车实行5折优惠，对正当平素装载的货车（含专项功课车）依据载分量实行4折优惠。实行各异化以来，日均车流量较之前增长52%，日均通行费收入增长18%。各异化计谋与ETC计谋重迭，擢升了路网举座运积恶果。除高速公路外，湖北全省14个平凡公路收费站，仅卧龙和河谷大桥收费站实行各异化收费。

该站同步打造“暖心驿站”，提供饮水、济急药品、休息区等便民就业，夏季提供绿豆汤、大叶茶、防暑降温济急药品等，免费提供车辆济急维修器具。开荒冬暖夏凉的休息房，节沐日转圜小礼品，收费窗口张贴“您评价 我擢升”二维码，征求司乘倡导和坑诰，营造雅致就业氛围。

（通信员杨丽芳 李珊珊 高杨）开云体育(中国)官方网站